Sigurnost i privatnost

Ko smo mi

E.V.G. Lab je interaktivna laboratorija za učenje: vježbe iz matematike i prirodnih nauka i AI mentor koji ne daje gotova rješenja, nego pomaže da razmišljaš. Trenutno je to eksperimentalna (pilot) verzija. Rukovalac podacima je E.V.G. Lab.

Koje podatke čuvamo

• Nalog djeteta: ime, kako se obraćati, prijava, godina rođenja, razred, jezik i država. Prezime nije potrebno.
• Učenje: savladanost tema, iskustvo, niz dana zaredom, vrijeme učenja i anonimni brojači radnji u vježbama (detaljni događaji čuvaju se 90 dana, zatim ostaju samo dnevni zbirovi).
• Prepiska s mentorom i fotografije domaćih zadataka čuvaju se u zatvorenom skladištu, a vidi ih samo dijete. Metapodaci fotografija (na primjer, mjesto snimanja) se brišu.
• Postavke udobnosti (veličina teksta, boje, kontrast) čuvaju se šifrirano i vidljive su samo djetetu.
• Odrasli: ime, e-adresa i uloga u porodici, razredu ili kabinetu stručnjaka.
• Ne prikazujemo oglase, ne prodajemo podatke i ne postavljamo tuđe brojače i trekere.

AI mentor i gdje se podaci obrađuju

Odgovore mentora piše jezički model Claude kompanije Anthropic. Za korisnike iz EU ugovor se zaključuje s kompanijom Anthropic Ireland, Limited.

Modelu se šalje samo ono što je potrebno za odgovor: poruka djeteta, nedavne poruke istog predmeta, fotografija zadatka ako ju je dijete poslalo, ime za obraćanje, uzrast, razred i tema. Prezime, prijava, e-adresa i škola se ne prenose.

Anthropic čuva podatke zahtjeva u SAD-u; sam proračun odgovora može se odvijati u različitim zemljama. Prenos podataka iz EU ide prema ugovoru o obradi podataka kompanije Anthropic sa standardnim ugovornim klauzulama EU.

Prema uslovima kompanije Anthropic za API, podaci zahtjeva se ne koriste za učenje modela bez izričite dozvole i brišu se u roku od 30 dana. Ako automatska provjera kompanije Anthropic označi zahtjev kao kršenje pravila korištenja, on se može čuvati do 2 godine.

Svaka poruka djeteta se prije odgovora ukratko provjerava na sigurnost: opasne teme, znaci rizika za dijete, lični podaci, pokušaji zaobilaženja pravila. Na opasnu temu mentor ljubazno odbija da odgovori, a ako dijete piše lične podatke, podsjeća ga da ih ne dijeli. U dnevnik sigurnosti ulazi samo vrsta nalaza, bez teksta.

Mentor ima stalna pravila za djecu: iskreno reći da je program, a ne čovjek; samo teme primjerene uzrastu; ne tražiti lične podatke; kod znakova opasnosti nježno uputiti na odraslu osobu kojoj dijete vjeruje.

Šta vide odrasli

Prepisku djeteta s mentorom ne vidi nijedan odrasli: ni roditelji, ni rodbina, ni nastavnik, ni stručnjak, ni administrator platforme. Odraslima su vidljivi samo napredak: savladanost tema, vrijeme učenja, nizovi dana i zbirni brojači.

Jedini izuzetak je prijava samog djeteta na odgovor mentora: tada administrator platforme vidi samo taj jedan odgovor, da bi ga provjerio, i svaki takav pregled se bilježi u dnevnik. Dijete o tome zna: to piše pored dugmeta.

Signal „možda treba podrška“

Ako provjera u poruci primijeti znakove da je djetetu loše ili da mu prijeti opasnost, mentor odgovara nježno i savjetuje razgovor s odraslom osobom kojoj dijete vjeruje. Staratelji dobijaju e-poruku i bilješku u porodičnom kabinetu: „djetetu možda treba podrška“ — bez teksta prepiske i bez onoga o čemu je bilo riječi. Takav signal stiže najviše jednom u 24 h. Provjera je program: može pogriješiti u oba smjera i ne zamjenjuje pažnju odraslih.

Telefoni povjerenja po zemljama

Svaki broj je provjeren prema službenom izvoru: sajtu same službe ili državnog organa. Uz broj su link na izvor i datum provjere. Ako vaše zemlje ili potrebne linije nema u tablici, potvrđenog broja za nju za sada nemamo.

Prijava odgovora

Uz svaki odgovor mentora postoji dugme „Nešto nije u redu s odgovorom“: dijete bira „nejasno“, „pogrešno“, „neprijatno“ ili „drugo“, a ništa ne mora pisati. Prijave pregledamo da bismo popravljali pravila mentora.

Saglasnost i brisanje podataka

Za djecu mlađu od uzrasta digitalne saglasnosti (kod nas 16 godina, osim ako za državu nije drukčije određeno) potrebna je saglasnost roditelja ili staratelja. Saglasnost za rad u kabinetu stručnjaka staratelj sam povlači u porodičnom kabinetu: kartica djeteta → „Krugovi i saglasnosti“.

Da biste povukli saglasnost za rad platforme, dobili kopiju podataka ili izbrisali nalog djeteta i sve njegove podatke, pišite nam na info@werktrack.com. Odgovorićemo i zahtjev ćemo izvršiti u roku od mjesec dana, kako to traži GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka).

Imate pravo i da podnesete pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka vaše zemlje.

Zakoni i pravila

Podatke obrađujemo prema Općoj uredbi EU o zaštiti podataka (GDPR), uključujući posebna pravila za djecu (čl. 8) i za podatke o razvoju i zdravlju (čl. 9: samo uz posebnu saglasnost staratelja), i poštujemo zakone o zaštiti djece u zemljama u kojima radimo. Slijedimo pravila kompanije Anthropic za usluge koje koriste djeca: govorimo da odgovara AI, koristimo dječja pravila mentora, moderiramo poruke i imamo mehanizam za prijave.

Kontakt

Pitanja o sigurnosti djece i o podacima: info@werktrack.com.