Veiligheid en privacy

Wie wij zijn

E.V.G. Lab is een interactief leerlab: oefenprogramma’s voor wiskunde en natuurwetenschappen en een AI-begeleider die geen kant-en-klare antwoorden geeft, maar helpt nadenken. Dit is nu een experimentele (pilot)versie. De verwerkingsverantwoordelijke is E.V.G. Lab.

Welke gegevens we bewaren

• Account van het kind: naam of hoe het kind wordt aangesproken, inlognaam, geboortejaar, klas, taal en land. Een achternaam is niet nodig.
• Leren: beheersing van onderwerpen, ervaringspunten, reeksen van dagen, leertijd en anonieme tellingen van acties in de oefenprogramma’s (gedetailleerde gebeurtenissen worden 90 dagen bewaard, daarna blijven alleen dagtotalen over).
• Het gesprek met de begeleider en foto’s van huiswerk staan in een afgesloten opslag; alleen het kind zelf ziet ze. Van foto’s worden de metagegevens verwijderd, bijvoorbeeld de plaats waar de foto is gemaakt.
• Instellingen voor comfort (tekstgrootte, kleuren, contrast) worden versleuteld opgeslagen en zijn alleen zichtbaar voor het kind.
• Volwassenen: naam, e-mailadres en rol in een gezin, een klas of de praktijk van een specialist.
• We tonen geen advertenties, verkopen geen gegevens en plaatsen geen tellers of trackers van anderen.

De AI-begeleider en waar gegevens worden verwerkt

De antwoorden van de begeleider worden geschreven door het taalmodel Claude van het bedrijf Anthropic. Voor gebruikers uit de EU wordt het contract gesloten met Anthropic Ireland, Limited.

Naar het model gaat alleen wat nodig is voor het antwoord: het bericht van het kind, de laatste berichten van hetzelfde vak, een foto van de opdracht als het kind die heeft gestuurd, de naam waarmee het kind wordt aangesproken, leeftijd, klas en onderwerp. De achternaam, inlognaam, het e-mailadres en de school worden niet doorgegeven.

Anthropic bewaart de gegevens van verzoeken in de VS; de berekening van het antwoord kan in verschillende landen plaatsvinden. Gegevens uit de EU worden doorgegeven via de verwerkersovereenkomst van Anthropic met de standaardcontractbepalingen van de EU.

Volgens de voorwaarden van Anthropic voor de API worden gegevens van verzoeken niet gebruikt om modellen te trainen zonder uitdrukkelijke toestemming, en ze worden binnen 30 dagen verwijderd. Als de automatische controle van Anthropic een verzoek als overtreding van de gebruiksregels markeert, kan het tot 2 jaar worden bewaard.

Elk bericht van het kind wordt vóór het antwoord kort gecontroleerd op veiligheid: gevaarlijke onderwerpen, tekenen van risico voor het kind, persoonlijke gegevens, pogingen om de regels te omzeilen. Bij een gevaarlijk onderwerp weigert de begeleider vriendelijk, en als het kind persoonlijke gegevens schrijft, herinnert de begeleider eraan die niet te delen. In het veiligheidslogboek komt alleen de soort bevinding, zonder tekst.

De begeleider heeft vaste regels voor kinderen: eerlijk zeggen dat het een programma is en geen mens; alleen onderwerpen die bij de leeftijd passen; nooit vragen om persoonlijke gegevens; bij tekenen van gevaar het kind voorzichtig doorverwijzen naar een volwassene die het vertrouwt.

Wat volwassenen zien

Het gesprek van het kind met de begeleider ziet geen enkele volwassene: niet de ouders, familieleden, leraren, specialisten of de beheerder van het platform. Volwassenen zien alleen de voortgang: beheersing van onderwerpen, leertijd, reeksen van dagen en samengevatte tellingen.

De enige uitzondering is de melding van het kind zelf over een antwoord van de begeleider: dan ziet de beheerder van het platform alleen dat ene antwoord, om het te controleren, en elke keer dat het wordt bekeken, wordt dat vastgelegd in het logboek. Het kind weet dat: het staat naast de knop.

Het signaal „heeft misschien steun nodig”

Als de controle in een bericht tekenen ziet dat het kind zich slecht voelt of in gevaar is, antwoordt de begeleider zorgzaam en raadt aan om te praten met een volwassene die het kind vertrouwt. Ouders en voogden krijgen een e-mail en een melding in de omgeving van het gezin: „het kind heeft misschien steun nodig”, zonder de tekst van het gesprek en zonder te zeggen waar het over ging. Zo’n signaal komt hooguit één keer per 24 uur. De controle is een programma: ze kan zich in beide richtingen vergissen en vervangt de aandacht van volwassenen niet.

Kindertelefoons per land

Elk nummer is gecontroleerd via een officiële bron: de website van de dienst zelf of van de overheid. Bij elk nummer staan een link naar de bron en de datum van de controle. Als uw land of de juiste lijn niet in de tabel staat, hebben wij nog geen bevestigd nummer.

Een antwoord melden

Bij elk antwoord van de begeleider staat de knop „Er klopt iets niet met dit antwoord”: het kind kiest „onduidelijk”, „fout”, „vervelend” of „iets anders” en hoeft niets te schrijven. We bekijken de meldingen om de regels van de begeleider te verbeteren.

Toestemming en verwijdering van gegevens

Voor kinderen jonger dan de leeftijd van digitale toestemming (bij ons 16 jaar, tenzij voor het land iets anders is vastgelegd) is de toestemming van een ouder of voogd nodig. De toestemming voor het werken in de praktijk van een specialist trekt de ouder zelf in, in de omgeving van het gezin: kaart van het kind → „Kringen en toestemmingen”.

Om de toestemming voor het werken van het platform in te trekken, een kopie van de gegevens te krijgen of het account van het kind en al zijn gegevens te verwijderen, stuurt u een e-mail naar info@werktrack.com. We antwoorden en voeren het verzoek binnen een maand uit, zoals de AVG vereist.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in uw land.

Wetten en regels

We verwerken gegevens volgens de algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG), inclusief de bijzondere regels voor kinderen (art. 8) en voor gegevens over ontwikkeling en gezondheid (art. 9: alleen met een afzonderlijke toestemming van de ouder of voogd). We houden ons aan de kinderbeschermingswetten van de landen waar we werken. We volgen de regels van Anthropic voor diensten die kinderen gebruiken: we laten zien dat een AI antwoordt, gebruiken regels voor de begeleider die kinderen beschermen, controleren berichten en bieden een manier om antwoorden te melden.

Contact

Vragen over de veiligheid van kinderen en over gegevens: info@werktrack.com.