Безпека та приватність

Хто ми

E.V.G. Lab — інтерактивна лабораторія для навчання: тренажери з математики та природничих наук і ШІ-наставник, який не дає готових відповідей, а допомагає думати. Зараз це експериментальна (пілотна) версія. Оператор даних — E.V.G. Lab.

Які дані ми зберігаємо

• Обліковий запис дитини: ім’я, як до неї звертатися, логін, рік народження, клас, мова і країна. Прізвище не потрібне.
• Навчання: засвоєння тем, досвід, серії днів, час занять і знеособлені лічильники дій у тренажерах (докладні події зберігаються 90 днів, потім лишаються лише денні суми).
• Листування з наставником і фото домашніх завдань — у закритому сховищі, їх бачить лише сама дитина. З фото видаляються метадані (наприклад, місце зйомки).
• Налаштування зручності (розмір тексту, кольори, контраст) зберігаються зашифрованими і видні лише дитині.
• Дорослі: ім’я, email і роль у родині, класі або кабінеті фахівця.
• Ми не показуємо рекламу, не продаємо дані і не ставимо чужих лічильників і трекерів.

ШІ-наставник і де обробляються дані

Відповіді наставника пише мовна модель Claude компанії Anthropic. Для користувачів із ЄС договір укладається з Anthropic Ireland, Limited.

До моделі надсилається лише те, що потрібно для відповіді: повідомлення дитини, останні повідомлення з цього самого предмета, фото завдання, якщо дитина його надіслала, звернення, вік, клас і тема. Прізвище, логін, email і школа не передаються.

Anthropic зберігає дані запитів у США; сам розрахунок відповіді може відбуватися в різних країнах. Передача даних із ЄС відбувається за договором про обробку даних Anthropic зі стандартними договірними умовами ЄС.

За умовами Anthropic для API дані запитів не використовуються для навчання моделей без явного дозволу і видаляються протягом 30 днів. Якщо автоматична перевірка Anthropic позначить запит як порушення правил використання, він може зберігатися до 2 років.

Кожне повідомлення дитини перед відповіддю коротко перевіряється на безпеку: небезпечні теми, ознаки ризику для дитини, особисті дані, спроби обійти правила. На небезпечну тему наставник м’яко відмовляє, а якщо дитина пише особисті дані — нагадує ними не ділитися. До журналу безпеки потрапляє лише тип знахідки, без тексту.

У наставника є сталі правила для дітей: чесно казати, що він програма, а не людина; лише теми, що відповідають віку; не просити особистих даних; за ознак небезпеки делікатно спрямувати до дорослого, якому дитина довіряє.

Що бачать дорослі

Листування дитини з наставником не бачить жоден дорослий: ні батьки, ні родичі, ні вчитель, ні фахівець, ні адміністратор платформи. Дорослим видно лише прогрес: засвоєння тем, час занять, серії днів і зведені лічильники.

Єдиний виняток — скарга самої дитини на відповідь наставника: тоді адміністратор платформи бачить лише цю одну відповідь, щоб її перевірити, і кожен такий перегляд записується в журнал. Дитина знає про це: так написано поруч із кнопкою.

Сигнал «може бути потрібна підтримка»

Якщо перевірка помічає в повідомленні ознаки того, що дитині погано або їй загрожує небезпека, наставник відповідає делікатно і радить поговорити з дорослим, якому дитина довіряє. Опікуни отримують лист і примітку в кабінеті родини: «дитині, можливо, потрібна підтримка» — без тексту листування і без того, про що йшлося. Такий сигнал приходить не частіше ніж раз на 24 год. Перевірка — це програма: вона може помилятися в обидва боки і не замінює уваги дорослих.

Телефони довіри за країнами

Кожен номер перевірений за офіційним джерелом: сайтом самої служби або державного органу. У номера — посилання на джерело і дата перевірки. Якщо вашої країни або потрібної лінії немає в таблиці, підтвердженого номера в нас поки немає.

Скарга на відповідь

Біля кожної відповіді наставника є кнопка «Щось не так із відповіддю»: дитина обирає «незрозуміло», «неправильно», «неприємно» або «інше», писати нічого не потрібно. Ми переглядаємо скарги, щоб виправляти правила наставника.

Згода і видалення даних

Для дітей молодших за вік цифрової згоди (у нас — 16 років, якщо для країни не вказано інакше) потрібна згода батьків або опікунів. Згоду на заняття в кабінеті фахівця опікун відкликає сам у кабінеті родини: картка дитини → «Кола і згоди».

Щоб відкликати згоду на роботу платформи, отримати копію даних або видалити обліковий запис дитини і всі її дані, напишіть нам на info@werktrack.com. Ми відповімо і виконаємо запит протягом місяця, як того вимагає Загальний регламент ЄС про захист даних.

Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних вашої країни.

Закони і правила

Ми обробляємо дані відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR), зокрема до особливих правил для дітей (ст. 8) і для даних про розвиток і здоров’я (ст. 9: лише за окремою згодою опікуна), і дотримуємося законів про захист дітей у тих країнах, де працюємо. Ми дотримуємося правил Anthropic для сервісів, якими користуються діти: повідомляємо, що відповідає ШІ, використовуємо дитячі правила наставника, модерацію повідомлень і механізм скарг.

Контакт

Питання про безпеку дітей і про дані: info@werktrack.com.